| ALTIN DÜNYASI DERGÝ RÖPORTAJI |
| |
 |
| |
| Fashion Diamond röportaj sorularý
• Uzun süredir kuyumculuk ve mücevherat sektöründe yer alan bir ekibe sahipsiniz. Bu tecrübenin size saðladýðý avantajlar nelerdir?
Ticaret hayatýnda bir alanda ilk olmak, o alanýn eskilerinden olmak her zaman büyük avantajdýr. Fashion Diamond’ý kurmadan önce, pýrlanta ve taþ konusunda 15 yýl çalýþmýþ arkadaþlarýmýz var bünyemizde. Pýrlantanýn son 4-5 yýlda Türkiye’de geliþmeye baþladýðýný göz önüne aldýðýmýzda 15 yýl gerçekten bu alan için büyük bir tecrübe sayýlýr. Ekibimizin tamamý sektörde en az 10 yýl satýþ ve üretim konusunda çalýþmýþ tecrübeli arkadaþlardan oluþmaktadýr. Bu arkadaþlarýmýzýn tamamý sektörün büyük firmalarýnda çalýþmýþ belli bir tecrübe ve bilgi birikimi edinmiþ arkadaþlardan oluþmaktadýr. Böyle tecrübeli bir ekibe sahip olmanýn avantajlarý çok fazladýr. Birincisi, mücevher sektörünün geçmiþini biliyorsunuz. Nerdeyse sektörün bütün geliþim evrelerini bizzat yaþamýþsýnýz. Bu da size sektörün geleceðiyle ilgili çok doðru öngörülere sahip olmanýza sebep oluyor. Yani siz geçmiþten gelen büyük bir birikimin üstünde oturarak geleceðe daha doðru bakabiliyorsunuz. Bu birikim sayesinde þirketinizi çok doðru bir yere oturtabiliyorsunuz. Tüketicilerin ihtiyaçlarýný, gelecekte oluþabilecek talep trendlerini, kuyumcularýn ihtiyaç duyduðu ürün, kalite, hizmet ve fiyat dengesini çok doðru bir þekilde analiz edip sektördeki boþluklarý, fýrsat alanlarýný doðru görüp ona göre firmanýzý doðru bir yere konumlandýrýyorsunuz. Böyle olunca bütün firmalar ciddi iþsizlik sýkýntýsý çekerken siz belli bir iþ hacmini sürekli koruyorsunuz. Ýkincisi, müþterimiz olan kuyumcularla çok doðru bir þekilde kazandýr-kazan ilkesine dayalý bir iliþki kurabiliyoruz. Kuyumcu müþterimizin bugün en az ihtiyaç duyduðu þey üründür. Piyasada ciddi bir ürün bolluðu vardýr. Kuyumcularýn da vitrinleri ürünlerle doludur. Dolayýsýyla, müþterinizin sadece ürünle tüketiciyi cezp edip ürün satmasý çok zordur. Kuyumcunuzun tüketici karþýsýnda duruþunu saðlamlaþtýracak, ona güven verecek olan hýzlý ve kaliteli hizmettir. Biz tecrübemiz sayesinde müþterilerimize çok hýzlý bir þekilde istedikleri ürünü en üst kalitede ve en uygun fiyatta sunabiliyoruz.
• Sektörün önde gelen kendi bölgesinde güçlü perakende maðazalarýnýn ürün alma faaliyetlerini gerçekleþtiren bir yapýnýz var. Verdiðiniz hizmetleri biraz daha detaylandýrabilir misiniz?
Biz Fashion Diamond olarak, özellikle taþ tedarik kaynaklarýna doðrudan ulaþma imkanlarýna sahibiz. Kapalýçarþý’daki taþ piyasasýný çok yakýndan takip ediyoruz. Taþ alýmý konusunda fýrsatlarý çok iyi yakalýyoruz. Böylece geniþ bir taþ stoku oluþturabiliyoruz. Bu da müþterilerimize hem taþ hem de bitmiþ ürün konusunda hýzlý ve uygun fiyatlý ürün sunma konusunda bize büyük bir avantaj saðlýyor. Müþterilerimiz bizden, örneðin, klasik bir tek taþý sabah istediklerinde biz hemen üretip öðleden sonra kargoya verebiliyoruz. Elimizde çok standart bazý ürünler dýþýnda hiçbir þekilde stok bulundurmuyoruz. Bu da bize büyük bir rahatlýk saðlýyor. Hýzlý ve uygun fiyatlý ürün sunmanýn yanýnda müþterilerimize pýrlantayla ilgili her türlü konuda hizmet veriyoruz. Bu bilgi paylaþýmýndan baþlayarak, ellerinde satýlmayan taþlarýnýn montürünü deðiþtirme, mevcut vitrin ürünlerinin bakýmýný yapma, ellerindeki eski ürünleri satýn alma, her türlü özel sipariþlerini yapmayý içeren geniþ bir yelpazeyi içermektedir.
• Firmalarýn sizi tercih etme sebepleri neler? Firmalara ne gibi avantajlar saðlýyorsunuz?
Kuyumcularýn bizi tercih etmelerinin en önemli sebebi esnek, yalýn ve hýzlý bir yapýmýz olmasý ve tam hizmet sunmamýzdýr. Bu ifadeyi biraz açacak olursak, kuyumcu müþterimiz, þirketimizde çalýþan her arkadaþýmýza her an ulaþabilir. Bizde iþler bir kiþiden bir kiþiye devretmez. Kuyumcu bir arkadaþýmýzý aradýðýnda ‘Abi þu arkadaþýma bilgi vereyim sana sonra dönelim’ anlayýþý yoktur. Kuyumcunun irtibat kurduðu kiþi iþi sonuna kadar takip eder ve kuyumcuya o arkadaþýmýz iþ sonuçlanana kadar hizmet ve bilgi verir. Kuyumcularýn bizi tercih etmesinin bir diðer sebebi de, pýrlanta konusunda tam hizmet sunmamýzdýr. Müþterimizin vitrinindeki pýrlantayla ilgili her konu bizim hizmet alanýmýza girer. Bu anlamda müþterilerimizin isteklerine çok çok büyük oranda cevap veriyoruz. Bu da kuyumculara büyük bir rahatlýk saðlýyor. Pýrlantayla ilgili hiçbir konuyu dert edinmiyorlar, hemen dönüp bize soruyorlar. Bu da tüketici karþýsýnda onlara büyük bir rahatlý saðlýyor. Bunlarýn yanýnda müþterilerimize her fiyat aralýðýnda ürün sunabiliyoruz. Tüketicinin satýn alma gücüne baðlý olarak talep ettiði her fiyat aralýðýnda ürün üretiyoruz. Bu da kuyumcularýmýzýn iþi kaçýrmamalarýna ve sonuçlandýrmalarýna büyük katký saðlýyor. Bir diðer avantajýmýz müþterilerime hýzlý cevap vermemizdir. Tüketici daha maðazadayken birkaç dakika içerisinde farklý fiyat alternatifleri sunarak kuyumcu müþterimizin satýþý gerçekleþtirmesine büyük katký saðlýyoruz.
• 2012 yýlý firmanýz açýsýndan nasýl geçti, yaþanan global krizin yansýmasý sektöre ve firmanýza nasýl yansýdý?
Sektör büyük bir gemi ve biz de bu geminin bir mürettebatýyýz. Bu geminin yoluna saðlýklý bir þekilde devam etmesi için elimizden gelen çabayý gösteriyoruz. Dünya büyük bir krizden geçiyor ve biz son derece lüks bir tüketim ürünü satýyoruz. Dolayýsýyla bütün sektörün etkilendiði gibi biz de etkileniyoruz. Fakat daha önce söylediðimiz gibi bizim yapýmýz çok yalýn ve basittir. Giderlerimizi çok iyi kontrol ediyoruz. Bu sayede müþterilerimize ciddi fiyat avantajý saðlýyoruz ve hýzlý tam hizmet sunuyoruz. Bu da iþlerimiz belli bir ivmede tutmamýza katký saðlýyor. Müþteri memnuniyetimiz her geçen gün daha çok artýyor. Bu memnuniyeti sürdürmek için müþteri sayýmýzý belli bir yerde tutuyoruz. Müþterilerimize ciddi deðer yaratmak için sürekli bir çaba içerisindeyiz. Bu da bize doðal olarak, bizi mutlu eden bir iþ olarak geri dönüyor. Sektör açýsýndan bakacak olursak, kriz sektörümüze ciddi zarar verdi. Büyük oranda küçülmeye sebep oldu. Tek temennimiz krizin bir an önce bitip bu sektörün tekrar sürekli büyüyen bir sektör haline gelmesidir.
Teþekkürler…
|
|
|
| Haber Tarihi : 18.02.2013 |
| |
|
|
|
|
|
